Rückgaberecht
Stornierung & Rückgabe
Wir verstehen, dass die Bestellung eines Kleides für Ihren besonderen Anlass eine bedeutende Entscheidung ist. Unsere Stornierungs- und Rückgaberichtlinien wurden mit diesem Gedanken erstellt. Bitte beachten Sie jedoch, dass unsere Kleider maßgefertigt sind und keine Lagerware darstellen. Unabhängig davon, ob Sie eine Standardgröße oder maßgeschneiderte Maße bestellt haben, können die Materialien nach Beginn der Anfertigung nicht wiederverwendet werden. Um Umweltverschmutzung und Ressourcenverschwendung zu reduzieren, raten wir von "Mehrere bestellen, eines behalten"-Bestellungen ab. Die gute Nachricht ist, dass Sie nach der Bestellung noch Zeit haben, Ihre Meinung zu ändern. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien unten für weitere Details.
Stornierung (nicht versendete Bestellungen)
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Bestellbestätigung unter carlyna.de@carlyna.com. Bei einer Stornierung innerhalb dieser Frist erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Bei einer Stornierung innerhalb von 2–3 Werktagen erhalten Sie eine Rückerstattung von 70 % des Produktpreises und 100 % der Versandkosten. Nach mehr als 3 Werktagen erhalten Sie eine Rückerstattung von 50 % des Produktpreises und 100 % der Versandkosten, da wir möglicherweise bereits mit der Anfertigung Ihres Kleides begonnen haben.
Rückgabe
Die folgenden Artikel sind rückgabefähig:
- Kleider in Standardgröße (außer Schlussverkaufsartikel)
Unsere Kleider werden genau nach den Wünschen unserer Kunden gefertigt. Nach Erhalt des Pakets empfehlen wir, das Kleid so bald wie möglich anzuprobieren, ohne Etiketten zu entfernen, Änderungen vorzunehmen oder es zu waschen, um Passform und Verarbeitung zu überprüfen. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund von Monitoreinstellungen zu Farbabweichungen kommen kann. Wir empfehlen, unsere Farbmuster zu bestellen oder anzusehen, um die richtige Wahl zu treffen. Da alle unsere Produkte maßgefertigt sind und keine Lagerware darstellen, bieten wir keinen Anprobier-Service zu Hause an und akzeptieren keine Rückgaben wie z. B. das Bestellen von zwei Kleidern und das Zurücksenden eines davon.
Die folgenden Artikel (und alle anderen, die auf ihrer Bestellseite als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind) sind nicht rückgabefähig:
- Stoffmuster
- Stoffe pro Meter
- Kleidersäcke
Für Bestellungen in Standardgröße
Wir erstatten den vollen Betrag, wenn das Kleid nicht passt. Die Versand- und Eilgebühren werden jedoch nicht erstattet. Bei Artikeln mit kostenlosem Versand wird eine zusätzliche Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % für jeden zurückgegebenen Artikel erhoben. Die Versandkosten für die Rücksendung des Kleides tragen Sie, daher überprüfen Sie bitte Ihre Maße und die Farbe sorgfältig, bevor Sie die Bestellung aufgeben.
Für maßgeschneiderte Bestellungen
Maßgeschneiderte Kleider werden speziell für Sie angefertigt und können von niemand anderem getragen werden. Daher können wir leider keine Rückgaben für maßgeschneiderte Kleider akzeptieren. Bitte wenden Sie sich an eine Schneiderin in Ihrer Nähe, um Änderungen vorzunehmen. Wir bieten eine teilweise Erstattung der Änderungskosten an, falls Anpassungen erforderlich sind. (Bitte senden Sie uns innerhalb von 2 Monaten nach Lieferung ein Foto Ihrer Quittung vom Schneider, um sicherzustellen, dass die Änderungen erstattet werden können.)
Wie man eine Rückgabe durchführt
Bitte senden Sie innerhalb von 31 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabeanfrage per E-Mail, um sicherzustellen, dass Sie für eine Rückgabe berechtigt sind. Rückgaben nach 31 Tagen werden nicht akzeptiert.